Na Deal Pay Oficial, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossas condições abaixo:
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
✅ Estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
✅ Acompanhado da nota fiscal (DANFE);
✅ Não pode apresentar indícios de mau uso ou danos causados pelo cliente.
Observação: Produtos de uso pessoal, como cosméticos, roupas íntimas e eletrônicos selados, só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados.
1️⃣ Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail diretoria@dealpay.com.br ou pelo WhatsApp +55 (81)9.9818-0923, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2️⃣ Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá instruções para envio do produto.
3️⃣ Após o recebimento e análise do item devolvido, daremos prosseguimento à troca ou ao reembolso.
🚫 Itens comprados em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito;
🚫 Não aceitamos devoluções fora do prazo estabelecido;
🚫 Produtos enviados sem aviso prévio ao suporte não serão aceitos.
📌 Para mais informações, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!
A Deal Pay Oficial se compromete a oferecer produtos de qualidade, garantindo a segurança e satisfação dos nossos clientes. Este termo descreve as condições e prazos de garantia dos produtos adquiridos em nossa loja.
A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos que impeçam o uso correto do produto, desde que sejam seguidas as condições de uso recomendadas pelo fabricante.
🔹 Garantia legal: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.
🔹 Garantia estendida: Alguns produtos podem contar com garantia adicional oferecida pelo fabricante. Consulte a descrição do item ou o manual para mais detalhes.
A garantia não cobre danos causados por:
❌ Mau uso, quedas, impactos ou contato com líquidos;
❌ Desgaste natural devido ao uso do produto;
❌ Uso inadequado ou não recomendado pelo fabricante;
❌ Modificações ou reparos feitos por terceiros não autorizados;
❌ Falhas decorrentes de problemas elétricos externos (como oscilações de energia).
Se o seu produto apresentar um defeito coberto pela garantia, siga estes passos:
1️⃣ Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail diretoria@dealpay.com.br ou pelo WhatsApp +55 (81)9.9818-0923, informando o número do pedido e o problema identificado.
2️⃣ Aguarde nossa análise e, se necessário, enviaremos instruções para devolução do produto.
3️⃣ Após o recebimento e análise técnica, faremos o reparo, a substituição ou o reembolso, conforme o caso.
📌 Importante: Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nosso suporte. Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você! 😊
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